Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor professionele of zakelijke doeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat met de handelaar.

Dag: kalenderdag.

Duurzame prestatieovereenkomst: een overeenkomst met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of de handelaar in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hen is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel van de informatie, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden.

Handelaar: een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen de handelaar en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

Middel voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en handelaar gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

---

ARTIKEL 2 – E-MAIL ADRES VAN DE ONDERNEMER

E-mailadres: info@

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de handelaar en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de Algemene Voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos aan de consument zullen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kunnen deze Algemene Voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de tweede en derde alinea overeenkomstig en kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Indien de handelaar gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de handelaar niet.

Elk aanbod bevat in ieder geval informatie over:

• de prijs, exclusief douane- en invoer-btw-kosten (deze zijn voor rekening van de klant);

• eventuele verzendkosten;

• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

• de toepasselijkheid van het herroepingsrecht;

• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs wordt gegarandeerd;

• eventuele kosten voor communicatie op afstand indien deze afwijken van het basistarief;

• of en op welke wijze de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze voor de consument toegankelijk is;

• de wijze waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig corrigeren;

• eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten, naast het Frans;

• de gedragscodes waaraan de handelaar is onderworpen en hoe de consument deze elektronisch kan raadplegen;

• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurzame prestatieovereenkomst.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, behoudens het bepaalde in lid 4.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de handelaar onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de handelaar passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.

De handelaar kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de kredietwaardigheid van de consument en van andere feiten en omstandigheden die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de handelaar op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Uiterlijk bij levering van het product of de dienst verstrekt de handelaar aan de consument, schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager, de volgende informatie:

• het bezoekadres van de vestiging van de handelaar waar de consument met klachten terecht kan;

• de voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding indien het herroepingsrecht is uitgesloten;

• informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

• de totale prijs inclusief belastingen en eventuele verzendkosten;

• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

• de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan.

Bij een duurzame prestatieovereenkomst geldt deze verplichting uitsluitend voor de eerste levering.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten heeft de consument een herroepingstermijn van minimaal 14 dagen, zonder opgave van redenen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde, mits de handelaar vóór het verstrijken van deze termijn is geïnformeerd.

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan hierboven toegestaan.

De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de handelaar heeft nagelaten de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht te verstrekken.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de kosten voor het retourneren van het product voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag heeft vooruitbetaald, zal de handelaar dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na kennisgeving van de herroeping, terugbetalen.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

De handelaar kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten of diensten, mits dit duidelijk in het aanbod wordt vermeld, uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting is uitsluitend mogelijk voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• duidelijk gepersonaliseerde producten;

• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;

• losse kranten of tijdschriften;

• audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

• hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend.

En voor diensten:

• accommodatie-, vervoer-, catering- of vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum of periode worden geleverd;

• diensten waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór afloop van de herroepingstermijn;

• kansspelen en loterijen.

ARTIKEL 9 – PRIJS

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, met name als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

De handelaar kan producten of diensten aanbieden tegen variabele prijzen indien deze onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de handelaar geen invloed op heeft. Deze afhankelijkheid en mogelijke prijsfluctuaties worden in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Na drie maanden is een prijsverhoging uitsluitend toegestaan indien:

• deze het gevolg is van wettelijke regelingen; of

• de consument bevoegd is de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend en de handelaar is niet verplicht om tegen een onjuiste prijs te leveren.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

De handelaar staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van totstandkoming geldende wettelijke bepalingen.

Eventuele aanvullende garanties die door de handelaar, fabrikant of importeur worden verstrekt, doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Producten dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking en in perfecte staat.

De garantietermijn komt overeen met die van de fabrikant. De handelaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de geschiktheid van het product voor een specifiek doel of voor verstrekt gebruiksadvies.

Garantie vervalt indien:

• de consument het product zelf heeft gewijzigd of door derden heeft laten repareren;

• het product onjuist is gebruikt of aan abnormale omstandigheden is blootgesteld;

• het gebrek het gevolg is van wettelijke of materiële eigenschappen van de gebruikte materialen.

ARTIKEL 11 – PERSOONSGEGEVENS

Het verstrekken van uw persoonsgegevens via de webshop valt onder ons Privacybeleid.

ARTIKEL 12 – FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN WEGLATINGEN

Het kan voorkomen dat informatie op de website of binnen de Dienst fouten, onjuistheden of weglatingen bevat, waaronder productbeschrijvingen, prijzen, promoties en verzendkosten.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, informatie bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie onjuist blijkt te zijn, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat een bestelling is bevestigd).

Wij zijn niet verplicht om informatie bij te werken of te verduidelijken, tenzij dit wettelijk vereist is.

ARTIKEL 13 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.

Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, bij te werken of te vervangen door updates op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of Dienst na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.