Verzendbeleid

Verzending

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot bestellingen en levertijden van onze producten.

Bij Lois & Tom’s streven wij ernaar onze klanten gedurende het volledige bestelproces eenvoudig en duidelijk te ondersteunen.

Orderverwerking en levertijden

Wij verwerken alle bestellingen doorgaans binnen 24 uur. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending online kunt volgen. De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen, afhankelijk van het logistieke proces.

Wij werken rechtstreeks samen met onze leveranciers, wat betekent dat de levertijd iets langer kan zijn. Dit stelt ons in staat om kosten te verlagen en onze klanten de best mogelijke prijzen te bieden, terwijl wij een brede selectie aan producten van hoge kwaliteit behouden.

Levering bij afwezigheid of afhalen bij het postkantoor

Indien een pakket bij u voor de deur wordt achtergelaten of bij een postkantoor wordt afgeleverd, neemt Lois & Tom’s alle verzendkosten voor haar rekening. Wanneer het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt afgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier. In dat geval behouden wij ons het recht voor om $15 in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Defect of onjuist product ontvangen?

Het spijt ons! Het is mogelijk dat uw product tijdens het transport beschadigd is geraakt of dat er een verkeerd artikel is geleverd. In dergelijke gevallen sturen wij de eerste keer altijd kosteloos een vervangend pakket op. Er wordt in deze fase echter geen terugbetaling gedaan.

Verloren of geretourneerd pakket

In het geval van een verloren of niet-afgeleverd pakket als gevolg van logistieke problemen, sturen wij altijd eerst een nieuw pakket voordat ons retour- of restitutiebeleid wordt toegepast.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op elke bestelling!

Volg uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling kunt u uw pakket eenvoudig online volgen via ons Track & Trace-systeem. Bezoek eenvoudig onze trackingpagina om precies te zien wanneer uw bestelling wordt geleverd.

👉 [Klik hier om uw bestelling te volgen]

Vragen over uw bestelling?

Heeft u vragen over het bestelproces, de levertijden of iets anders? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wij helpen u graag verder en beantwoorden met plezier al uw vragen.

info@